Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkanjohtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja intohimoista matkanjohtajaa liittymään tiimiimme. Matkanjohtajana vastaat ryhmämatkojen sujuvasta toteutuksesta, asiakastyytyväisyydestä ja matkan aikana tapahtuvasta koordinoinnista. Tehtävässä toimit asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja varmistat, että matka sujuu suunnitelmien mukaisesti ja mahdolliset ongelmatilanteet ratkaistaan nopeasti ja ammattitaitoisesti.
Matkanjohtajan rooli vaatii erinomaista organisointikykyä, asiakaspalvelutaitoja ja kykyä toimia paineen alla. Sinun tulee olla valmis matkustamaan usein, työskennellä eri aikavyöhykkeillä ja sopeutua nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös kulttuurien tuntemusta, kielitaitoa ja kykyä toimia monimuotoisissa ryhmissä.
Työtehtäviin kuuluu matkaohjelmien toteuttaminen, aikataulujen hallinta, yhteistyö paikallisten palveluntarjoajien kanssa sekä asiakkaiden opastaminen ja viihdyttäminen. Lisäksi vastaat turvallisuudesta, tiedottamisesta ja mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemisesta matkan aikana. Matkanjohtaja toimii myös yrityksen edustajana ja brändilähettiläänä, joten ammattimainen ja ystävällinen käytös on ensiarvoisen tärkeää.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa pääset näkemään maailmaa ja luomaan unohtumattomia kokemuksia asiakkaillemme. Jos olet energinen, vastuuntuntoinen ja nautit ihmisten kanssa työskentelystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja koordinoi ryhmämatkoja eri kohteisiin
- Toimii asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä matkan aikana
- Vastaa matkaohjelman toteutumisesta ja aikataulujen noudattamisesta
- Ratkaisee ongelmatilanteita nopeasti ja ammattitaitoisesti
- Ylläpitää yhteyksiä paikallisiin palveluntarjoajiin
- Huolehtii asiakkaiden turvallisuudesta ja hyvinvoinnista
- Tiedottaa asiakkaita matkan yksityiskohdista ja muutoksista
- Edustaa yritystä ammattimaisesti ja positiivisesti
- Kerää palautetta ja raportoi matkan kulusta
- Osallistuu matkojen suunnitteluun ja kehittämiseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkanjohtajana tai vastaavassa tehtävässä
- Erinomaiset organisointi- ja viestintätaidot
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Valmius matkustaa usein ja työskennellä epäsäännöllisinä aikoina
- Hyvä kielitaito (vähintään suomi ja englanti, muut kielet plussaa)
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky toimia monikulttuurisessa ympäristössä
- Hyvä fyysinen kunto ja joustavuus
- Tietotekninen perusosaaminen (esim. sähköposti, matkaohjelmat)
- Matkailualan koulutus katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi matkanjohtajana tai vastaavassa roolissa.
- Miten toimit, jos asiakas ei ole tyytyväinen matkan järjestelyihin?
- Miten varmistat, että matka sujuu aikataulun mukaisesti?
- Miten käsittelet stressaavia tai yllättäviä tilanteita matkan aikana?
- Mitä kieliä puhut sujuvasti?
- Oletko valmis matkustamaan usein ja työskentelemään iltaisin tai viikonloppuisin?
- Miten motivoit ja innostat matkaryhmääsi?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan ongelman nopeasti matkan aikana.
- Miten pidät yhteyttä paikallisiin yhteistyökumppaneihin?
- Miksi haluat työskennellä matkanjohtajana?
